Q

居家保姆被欠工钱 讨薪属不属于劳动争议?

A

  问:我是一名保姆,今年以来在韩女士家为其看孩子、做饭。来韩家之前,我们双方约定韩女士除为我提供食宿外,每月还需要支付我工资3000元。但这两个月来,韩女士以她的丈夫出门在外、未支付其生活费为由一直拖欠我的工资。为此,我不打算再继续干了,我希望能通过法律途径把钱要回来。请问,我这样的情况属于劳动争议吗?

  答:你与雇主之间因为“工资”发生的争议不属于劳动争议案件,不能通过劳动争议仲裁程序解决。

  《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释(二)》第7条明确了不属于劳动争议案件受理范围的案件包括:劳动者请求社会保险经办机构发放社会保险金的纠纷;劳动者与用人单位因住房制度改革产生的公有住房转让纠纷;劳动者对劳动能力鉴定委员会的伤残等级鉴定结论或者对职业病诊断鉴定委员会的职业病诊断鉴定结论的异议纠纷;家庭或者个人与家政服务人员之间的纠纷……

  该条规定列举的上述纠纷都不属于劳动争议案件受理范围,不能通过劳动争议案件的程序处理。但是,即便不属于劳动争议,你的情况也可直接以劳务纠纷向法院起诉,这样也能依法维护你的合法权益

Q

什么是精保洁?标准是什么?

A

   何为精保洁是对开荒保洁的再一次巩固,再开荒保洁的基础上做好精保洁,能更好的体现房产的本身价值,让业主放心的拥有,安心的享受开发商为他们提供的洁净、舒适的环境。开荒保洁是着重处理大面上由于装修遗留下的污渍、垃圾、灰尘等,精保洁是在开荒保洁基础上,对房间进行的再一次保洁,所注重之处在细节上,随然做过了开荒保洁,但仍会一些浮尘落下,所以精保洁仍需全面清洁。具体如下:

    1、 玻璃:先用毛巾再一次擦拭玻璃框,着重处理没有做掉的部位,再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液,均匀的从上到下涂抹玻璃,后用刮子从上到下刮干净,用干毛巾擦净框上留下的水痕,玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。着重之处:框缝吸尘,擦拭。

    2、 卫生间:用湿毛巾从上到下全方位的擦拭,着重处理开荒留下的死角,洁具及不锈钢管件等,后用干毛巾全方位的擦拭一遍,不锈钢管件擦抹不锈钢养护液。

    3、 厨房:用湿毛巾再一次全方位的擦拭一遍,着重地面的边角,厨具及各种不锈钢管件,后用干毛巾再重复一次,用不锈钢养护液擦拭各种不锈钢管件。

    4、 卧室及大厅:用掸子清除墙面留下的尘土,擦拭开关盒、排风口、空调口、排烟置等。

    5、 门及框:把毛巾叠成方块,从上到下擦拭,去掉胶点等污渍,擦拭门框,着重框上,门角等易被路忽视的地方,全面擦拭后,喷上家私蜡。

    6、 地面的清洗:着重处理开荒遗留下的漆点、胶点等污渍,后用高温蒸汽清洗机对地面进行高温消毒,后推牵尘油(起防尘作用)。

    7、 地角线:用湿毛巾全面擦拭,着重处理没有做掉的漆点,再用干毛巾擦拭后分材质而喷上家私蜡。
精保洁与开荒保洁的不同:

    由于精保洁是基于开荒保洁之上的又一次清洁工作,所以它与开荒保洁有着不同之处:开荒保洁是着重处理装修遗留下的垃圾、尘埃、胶迹、涂料点等,它注重的是整体效果;精保洁则不然,它注重的是细节问题,开荒保洁后,仍然会有一些胶迹、涂料点等污迹,一些容易被人忽略的边角、门框沿、窗框缝等。

精保洁标准:

    玻璃:目视无水痕、无手印、洁净光亮;框缝无尘土、洁净;窗台下手摸光滑无尘土。

    卫生间:无杂物、无污渍、洁具触摸光滑、有光泽、无异味。

    厨房:无杂物、无污渍、瓷砖表面洁净,手摸光滑,有光泽。

    卧室及大厅:墙壁手摸光滑、无尘土,开关盒、排风口、空调出风口等无尘土、无污渍,灯具洁净。

    门及框:手摸光滑、无污渍、沿口处无尘土,无死角,有光泽。

    地面:无尘土、无污渍、地板光滑有光泽,石材光亮。

    地角线:无尘土、洁净、无胶渍。

 

Q

商场保洁标准

A

一、保洁方案:             1、进入场地:保洁员由公司主管统一划分安排工作区域,穿好工装,配领工具后进入保洁场所实施保洁。             2、保洁员使用的主要工具:(5l楼餐饮部再议)①、高级棉拖布,抹布、③、腻子刀,④、水桶,扫把。3、  保洁员具体清洁操作:保洁员在分配好的区域内利用棉拖循环往复拖洗清洁面,同时收集地面垃圾、屑片等。随手清理垃圾,每天收集倾倒垃圾(根据实地情况安排)。有口香糖或重泥垢采用刀片刮净后,拖洗干净。拖把要经常清洗,挤干水分。。遇有顾客,应主动避让。顾客流量大,可先行清洁其他部位,等顾客通过再行清洁。        个别污渍,由公司分派的机械清洗工人开动自动洗地机间隔循环清洁,同时该区域内的保洁员应辅助清洁,保证这些区域的快洗、快干。(或根据实地情况)。4、    机械清洗工人:白天使用自动洗地机对商场内主要部位实施1次清洗。(以不防碍顾客为原则),夜间全方位的清洗所有地面。(可根据实际情况灵活安排)5、  定期清洗:每月安排1次彻底的商场大扫除。(安排在夜间实施)6、    主管职能:公司安排2名主管,巡回往复的监督、检查,发现问题及时处理,对员工指导、督促、教育。7、    日结:每天下班时,由当班主管小结当天工作,并分派传达公司的工作任务。8、    周会:每周一下午下班时,由公司负责商场保洁托管项目的主要负责人召开周总结。9、    备注:以上方案可在实际保洁工作中改进,变革,以优质的完成清洁工作为目的。二 项目质量及服务承诺  1      商场门前台阶每天 早上必须清扫   商场的滚动门玻璃地面  要保持 清洁 明亮:2    通道内地面:洁净,无灰尘、无积水、无水渍、无纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢。3、商场    入口:玻璃明亮、洁净,地面清洁光亮,无明显纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢、无积水水渍。(雨雪天气除外)4 清洁电梯玻璃镜面  踏步  扶手  5、    卫生间、洗手间:地面无明显积水、无明显污垢、无明显垃圾,台面无明显积水水渍,便池无明显污垢,厕纸无外漫溢,无臭味,空气清新。6、    夜间清洗完毕地面:全部地面清洁、洁净,无水渍、无积水、无灰尘、无污垢、无纸屑果皮、无脚印。7、    工具设备间:工具摆放整齐,工具自身干净,无垃圾、无积水、无污垢。  8以上标准为拟订标准:根据实地情况可再作相应调整。二、        服务承诺:1、    快捷及时:动作快捷,清理及时。2、    彻底洁净:不遗漏死角,不敷衍了事。3、    统一协调:与商场工作人员协调到位,商场检查保洁工作有问题及时改正、补救。各保洁员协调一致,既独立作业,又相互协作。4、    安全到位:爱护商场财物,防止消防隐患,遵守法律法规。5、    文明节约:遇到顾客询问,微笑回答。主动避让顾客行走,一切以商场和顾客为先。节约成本,节约资源,为商场省心服务 一、每天清洁作业次数:每天区域内的循环清洁次数不得低于15次,清洁频率以50分钟为一个循环,无特殊污染,50分钟内应作完各自的保洁区域。二、周期性保洁作业计划:       1、每日1次餐饮部消毒。       2、每周1次的卫生间清洁消毒,不遗漏边角、死角。       3、每周1次全面清洁、消毒卫生间。       4、每月1次全面、彻底清洗商场所有地面。       5、每月1次全面彻底清洗入口电梯玻璃、门窗、扶手、踏步、不锈钢。       6、每年2次清洗外装玻璃补充回答: 一、 每天清洁作业标准:
(一)、卫生间:
每日1人循环清洁频率以30分钟为1个循环周期,每周彻底消毒清洁1次。
1、卫生间的门要求洁净,无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。
2、玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手印。
3、台面、洗手盆、水龙头、皂液盒要求无污物、无水迹、无杂物、白洁光亮。
4、瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。
5、座桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物、光亮白洁。
6、压水杆及不锈钢扶手、电镀件要保持无水迹、无水印、无污迹、光亮如新。
7、地面要保持干净光洁,边角无杂物、无污迹、无水迹。
8、垃圾及时清倒,不得过2/3,垃圾袋及时更换,垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。
9、排风口、灯罩、天花板保证无尘土、无污渍。
10、卫生间内空气清新无异味。

11、卫生间内各种设备完好无损,发现损坏及找商场管理人员及时报修。
(二)普通购物区:
每日4人循环往复清洁购物区地面,突出重点,及时处理垃圾、污垢等。(以下标准雨雪天气可适当调整)
1、 直观洁净、光亮。
2、 地面无垃圾。
3、 地面无积水。
4、 地面无污垢。
5、 地面无脚印。
6、 地面无灰尘。
7、 收银区地面洁净、光亮,无明显垃圾、无明显脚印,无明显积水。

(四)商场出入口:
每日2人循环往复对出入口区域进行清洁。
1、 电梯踏步无垃圾。
2、 电梯扶手无明显手印、油渍。
3、 电梯玻璃明亮、洁净。
4、 不锈钢部位光亮如新。
5、 踏步缝隙内每日晚班下班前尘刷、吸尘器牵尘清洁一次。
6、 入口玻璃门光亮干净如新。
7、 广告牌匾干净,无灰尘。
8、 入口区域地面无垃圾、无脚印、无积水、无污垢,洁净光亮。
9、 入口地垫、地毯及时更换,保持无明显积水,无明显泥垢,无垃圾
 

Q

清洁保养常用的清洁剂有哪些?以及如何使用?

A
1、洗洁精:适应于任何环境下的除污,使用时,按不同清洁工作的需要加水稀释,在污渍上喷洒适当浓度的洗洁精后,再用湿布或海棉擦净,洗洁精要用清水冲洗。
 
2、全能水:适于墙面、地板、木制品、玻璃、金属、地毯、汽车,具有消毒杀菌功能。较洗洁精去污力强,使用方法与洗洁精相同,不含腐蚀性,主要用于较顽固的污           渍。一般清洁1:30-40份水,中等清洁1:20份水稀释,顽渍、污渍1:5份水或1:1份水稀释或直接喷用。
 
3、玻璃水:专门用来清洗玻璃和瓷片、不锈钢镜面,使用时,要按照说明书加水稀释,能去除粘在玻璃表面的污渍。当遇到较难清洁的表面或污渍太厚时,可以少加水,       增加浓度,达到清洁效果。
 
4、洗衣粉:是一种常用去污能力较强清洁剂。(使用范围:清洗毛巾、拖把较脏污渍)
 
5、洗手液:是一种去污能力较强洗涤液,对皮肤无腐蚀性。(使用范围:适用于大厦公共洗手间)
 
6、地毯水:是专门清洗地毯的洗涤剂,品种很多,按其产生泡沫的程度来分,有高泡、干泡、无泡、中泡和低泡地毯水。干泡地毯清洁剂:一般污渍,1:8-16份水稀             释;严重污渍,1:5份水稀释。低泡地毯清洁剂:一般污渍,1:60-80份水稀释;严重污渍,1:30-40份水稀释。无泡清洁剂:一般污渍,1:30-40稀释;严重污             渍,1:10-20份水稀释。高泡、中泡地毯水一旦擦在地毯绒毛上几乎全都变成泡沫进入地毯的水份较少,仅对地毯绒毛部分进行清洗。(使用范围:清洗地毯污渍)
 
7、洁厕王:洗手间常用的清洁剂,具有除臭、杀菌、去垢作用。
 
8、不锈钢清洁剂:用于清洗不锈钢制品表面的污渍。
 
9、不锈钢油:是一种专门对不锈钢哑钢进行保养,清洁的清洁剂,使用方法:将本品直接喷少许于干布上,仔细磨擦不锈钢表面能有效清除金属表面污垢,灰尘及不锈钢
 
       表面手印、还复其富丽持久光彩。
 
10、去污粉:是一种除污较强的清洁剂,对墙身污渍、磁砖地面墙脚边污渍的去污效果较好。
 
11、静电除尘液:将少许本品喷于尘推上,地面上的灰尘将被吸附在尘推上,不需要清洗,抖动尘推头,灰尘自动脱落,用后放于通风干燥处待用。作用:具有除尘功能
 
12、洁瓷灵:是一种常用的石类除污垢清洗剂,酸性比强力洁瓷灵弱,有一定的腐蚀性,使用时要谨慎。
Q

保洁的服务礼仪有哪些?

A

1、在工作中坚持使用礼貌用语,请字当头,谢字不离口

2、工作时与业主或公司领导相遇,应停下工作让业主先通行,并主动问好

3、业主手提重物不方便时应主动询问是否需要帮忙,征得业主同意后方可代劳

4、不收取业主赠送的礼物、小费,更不得私自提供有偿服务

5、不得私拿公物,有意损坏或丢失卫生工具者,照价赔偿

Q

你们能做开荒保洁吗?互联创新家政

A

互联创新家政专业承接新居、旧居、楼宇、别墅、商场、工程、厂房、医院、4s店、复式楼、写字楼、办公楼、商厦、宾馆、酒店、及大中小型建筑物的全面日常保洁、开荒保洁、地毯清洗、地板清洗、玻璃清洗、钟点工与小时工。服务品质: 1、专业人员——保证职业道德、职业操守! 注重素质,统一形象,尽职尽责 2、专业设备——保证操作质量、操作效率! 设备齐全,定期维护,轻挪轻放 3、专业品质——保证服务细致、客户满意! 定期培训,总结经验,监督验收无忧服务: 公司负责全部清洁设备、工具、配套,让客户省心、省事、省钱; 公司配备施工车辆,保证施工人员和设备工具及时到达现场。 用我们的诚信带给您放心选择!用我们的服务带给您满意享受! 用我们的专业,将为人民服务事业进行到底! 

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