1、在工作中坚持使用礼貌用语，请字当头，谢字不离口
2、工作时与业主或公司领导相遇，应停下工作让业主先通行，并主动问好
3、业主手提重物不方便时应主动询问是否需要帮忙，征得业主同意后方可代劳
4、不收取业主赠送的礼物、小费，更不得私自提供有偿服务
5、不得私拿公物，有意损坏或丢失卫生工具者，照价赔偿
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